Položte si päť jednoduchých otázok
- Pochopí nový návštevník do niekoľkých sekúnd, čo ponúkate?
- Vie, pre koho je služba alebo produkt určený?
- Vidí konkrétny dôvod, prečo si vybrať práve vás?
- Nájde referencie, kontakt a ďalšie dôveryhodné údaje?
- Vie presne, čo má urobiť ďalej?
Najčastejšie slabé miesta
Všeobecný hlavný nadpis
Vety ako „Vitajte na našej stránke“ nehovoria nič o výsledku pre zákazníka. Nadpis má pomenovať ponuku a hlavný prínos.
Výhody sú nahradené vlastnosťami
Návštevníka zaujíma, čo získa, čo mu to uľahčí a prečo je riešenie vhodné pre jeho situáciu.
Nejasné alebo chýbajúce tlačidlo
Každá dôležitá stránka má prirodzene viesť k jednému hlavnému kroku: objednávke, dopytu, rezervácii alebo kontaktu.
Málo dôvery
Referencie, reálne kontaktné údaje, fotografie, podmienky a zrozumiteľný proces znižujú neistotu pred rozhodnutím.
Kontrolujte cestu, nie iba dizajnSledujte celý postup od prvého nadpisu cez vysvetlenie ponuky až po formulár. Aj dobrý obsah môže zlyhať, ak je ďalší krok skrytý alebo komplikovaný.
Čo merať
Počet návštev nestačí. Sledujte kliknutia na hlavné tlačidlá, odoslané formuláre, telefonáty, objednávky a podiel návštevníkov, ktorí dokončia požadovaný krok. Audit pomôže nájsť prekážky ešte pred dlhším zberom dát.